Pravilnik o vračilih

Datum začetka veljavnosti: 4. junij 2025
Upravljavec: i4 d.o.o., Kranjska cesta 2, 4240 Radovljica, Slovenija
E-pošta: info@saraisakovic.com
Spletna stran: www.saraisakovic.com

1. Fizični izdelki

Če ste kupili fizični izdelek (npr. tiskano gradivo ali pakiran izdelek), imate pravico, da v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov, odstopite od nakupa v 14 dneh od prejema izdelka, brez navedbe razloga.

Pogoji za vračilo:

Izdelek mora biti neuporabljen in v originalni embalaži
O vračilu nas morate obvestiti v roku 14 dni po prejemu izdelka na info@saraisakovic.com (navedite ime, številko naročila in razlog za vračilo)
Stroške pošiljanja vračila krije kupec, razen če je bil izdelek poškodovan ali poslan napačno

Ko izdelek prejmemo in potrdimo njegovo stanje, bomo v roku 14 dni vrnili plačilo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu.

2. Digitalni izdelki

Naši digitalni izdelki vključujejo spletne programe, prenosna gradiva in video vsebine.

V skladu s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov in Direktivo 2011/83/EU niste upravičeni do vračila kupnine, ko je dostop do digitalne vsebine že omogočen, če:

Ste izrecno soglašali, da se storitev začne izvajati pred iztekom odstopnega roka, in
Ste se odpovedali pravici do odstopa od pogodbe, ko je bila vsebina dostopna

To soglasje je zabeleženo ob zaključku nakupa.

3. Prostovoljna presoja vračila (digitalni izdelki)

Čeprav zakonsko nismo dolžni, lahko v 7 dneh od nakupa ponudimo vračilo, če:

Digitalni izdelek ni bil odprt, prenesen, dostopan ali uporabljen, in
Navedete jasen in utemeljen razlog za vračilo

Za zahtevek pošljite e-pošto na info@saraisakovic.com z naslednjimi podatki:

Polno ime in e-poštni naslov, uporabljen ob nakupu
Datum naročila in ime izdelka
Razlog za zahtevo po vračilu

Vsako zahtevo obravnavamo posamično in odgovorimo v roku 2 delovnih dni. Vračilo ni zagotovljeno in je odvisno od konkretnih okoliščin.

4. Nedostavljena ali vrnjena pošiljka

Če naročilo ni dostavljeno ali je vrnjeno na naš naslov, in je vračilo potrjeno in dogovorjeno, bomo vrnili vaše plačilo z enakim načinom, kot je bil opravljen nakup.

5. Kontakt za vračila in vprašanja

Za vsa vprašanja ali vračila se obrnite na:
info@saraisakovic.com

6. Poškodovani ali okvarjeni izdelki

Če prejmete poškodovan ali okvarjen izdelek, nas obvestite na info@saraisakovic.com v 48 urah po dostavi. Priložite številko naročila, opis težave in fotografije poškodbe.

Po potrditvi vam bomo ponudili zamenjavo, popravilo ali polno vračilo kupnine, glede na naravo težave in vašo željo.
Vse tovrstne zahtevke bomo obravnavali brez dodatnih stroškov za vas in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.